Aqua Hotel Gyula, Gyula

"Köszönöm a lehetőséget, hogy 2010 decemberében pihenhettünk Gyulán, az Aqua Hotelben. Az előzetes információknak a valóság megfelelt, bár a helyszínen található prospektusok nem mindenben voltak a beharangozottakkal egyezőek. (a prospektusok \ijesztgettek\ fizető belső parkolóval, a leírás és valóság szerint viszont ingyenes volt) Az elhelyezés jó volt, és a nyárra is biztató, lévén a szobában hűtő-fűtő klíma. (Igaz, annak nyári használatáért külön díjat kérnek a szobában lévő tájékoztató szerint) Kellemes meglepetésként ért, hogy az ajánlatban szerepló ingyenes várfürdői belépőt minden vendégéjszakához adtak.
A szolgáltatásokról:
- étkezés - menüsorokból választható volt a szállásdíjban foglalt félpanziós vacsora, és ha időben érkezett az ember, bőséges volt a svédasztalos reggeli. A későn kelőknek már kicsit macerásabb és szűkösebb volt a lehetőségük a választásra. Az első este nem számoltak a valós vendégszámmal, így sok asztal terítetlen maradt, és kicsit hosszabb volt az ételre való várakozási idő is. Az éttermi résszel szemben egyetlen gondot jeleznék, miszerint egy használaton kívüli lengőajtó mögül a decemberi hideg sokszor zavartalanul áramlott a légtérbe.
- recepció - Az odaúton műszaki problémám volt az autóval, és telefonon kértem segítséget a hotel személyzetétől érdeklődve, hogy az odaúton vagy helyben merre található szervíz. Kedves, segítőkész ígéretet kaptam, hogy hamarosan visszahívnak, és tájékoztatnak, de mégsem történt meg. Regisztrációnál, miután kiderült, hogy én telefonáltam, elnézést kér a recepciós hogy nem hívott vissza, amit a sok új vendéggel kapcsolatos teendőire való hivatkozással indokolt. Elég sok időt igényelt a bejelentkezés, majd a távozás ügyintézése is. A turnusváltásoknál talán szerencsésebb lenne kisegítő alkalmazottal felgyorsítani a folyamatot. Volt még egy nüansz, ami kicsit bosszantott. A fizetést, kijelentkezést követően kapott kérdés, \a száz éves cukrászdában ugye voltunk\ döbbentett rá, hogy az első találkozásnál mi mindent tudhattunk volna meg, ha van idejük, energiájuk a nevezetességekről tájékoztatást adni.
- egyéb - szerepelt a szálloda ajánlatában ingyenes hajszárító kölcsönzés (s voltunk olyan maflák, hogy nem is vittünk egyet magunkkal), ami összesen 2 darabot jelent, amiből az első este egy sem jutott nekünk, másnap pedig az egy oldtimer darabot sikerült hosszas keresgélés után birtokba adniuk.
Összességében családias, kellemes hangulatú napok emlékével távoztunk, a tél havas szépségétől eltelve. Tervben van, hogy még visszatérünk..
Ez már nem az első utam volt az Önök közreműködésével, így tapasztalatomra hivatkozva mondhatok köszönetet a korrekt, gyors, rugalmas munkájukért. Köszönöm!" - S. Tibor