Somogy Kertje Üdülőfalu*** és Étterem, Bonnya

"- Oldalunkon található információk megegyeztek-e a valósággal?  - Abból származott a kavarodás, hogy az eredeti foglalás helyett más helyszínt ajánlottak, azonban a Somogy Kertje lehetőségei nem fedték az eredeti gyulai szállás alternatíváit, pl.: a Somogy Kertje esetében az ár félpanziós ellátásra vonatkozott, pedig csak reggelit kértünk - persze nem volt probléma (fordítva kicsit kínosabb lett volna), de félrevezető volt. Továbbá dohányzó szobát kértem, de a Somogy Kertjében nem ilyet kaptunk (lehet, hogy nem is volt ilyen).
 
- Hogyan érezte magát? Az elvártnak megfelelt-e a szolgáltatás színvonala?  - A színvonal az árnak felelt meg, de az elvárásainknak nem teljes mértékben: a teliüveges falfelület miatt, mely belátás nélküli szellőztetésre nem alkalmas, valamint hogy a járda közvetlenül a szoba üvegfala előtt húzódik, továbbá hogy a hóból kell a szobába lépni és mindehhez a szobában lévő kőpadló (egyetlen csík rongyszőnyeggel) = egy kicsit garázs fílinget keltett (a Konf 1. szobában voltunk).
Mindezt - ahogy ott a helyszínen is javasoltuk - legalább az ágy mellé tett szőnyegekkel és lábtörlővel lehetne orvosolni.
Amúgy nagyon kellemes, segítőkész, rugalmas személyzet van, nagy adag ízletes ételeket kaptunk, a szobában, fürdőszobában és az egész üdülőben tisztaság van.
 
- Volt-e bármilyen problémája a helyszínen, mely nem lett megoldva?  NEM volt semmi olyan problémánk, amit szóvá tettünk és ne igyekeztek volna azonnal megoldani; mindenben segítőkészek voltak.
 
- Javaslatai a szálláshely részére:  Javaslom, hogy vegyenek szőnyegeket a szobába és lábtörlőt. Ha egy kis átalakítás belefér, esetleg egy pici kövezett előtér növényekkel a szoba előtt segíthetne, főleg ha azt kikerüli a járda: az elvenné azt az érzetet, hogy a kertben alszunk....
És még néhány - szinte említésre sem méltó - apróság még kényelmesebbé tenné az ott tartózkodást: sampon, zuhanysapka biztosítása, esetleg több magyar TV csatorna (a 3 földi adón kívül csak a Duna tv fogható magyar nyelven).
 
- Véleménye / javaslatai az utazzitthon.hu szolgáltatásáról:  Az utazzitthon szolgáltatásáról: gyorsak, segítőkészek, bár - gondolom a cseréből adódóan, de - nem volt egyértelmű a visszajelzés, hogy pontosan mit vettem. De legalább többet kaptunk, mint amit foglaltunk.
A foglalásokat feldolgozó program sokszori értesítését - amellett, hogy látja az ember, hogy foglalkoznak az ügyével - szükségtelennek tartom.
Ennél fontosabb lenne a visszajelzés módjának egyértelműsítése (pl. alig tudtam kitalálni, hogy hova küldjem az ügyintéző által feltett kérdésre adandó válaszomat).
Jelem emailnél sem egyértelmű, hogy éppen egy válasz emailt várnak vagy az alábbi linken tudok válaszolni. Mivel a linken nem találok erre lehetőséget, ezért a kérdésekre úgy válaszoltam, hogy az a kérdések kihagyásával egy összefüggő szöveg legyen." - N. Gy. Barbara